La economía se está encaminado inexorablemente hacia la globalización y, gracias en gran parte a esto, empresas multinacionales y con una fuerte apuesta por la tecnología como Amazon, han logrado promover negocios de éxito. Esta popular compañía es una de las mejores del sector e-commerce a nivel mundial.
Pero Amazon no siempre fue lo que es hoy en día. En este artículo te hablamos de los inicios y la trayectoria de este gigante del comercio electrónico online.
Indice
Inicios de Amazon
Amazon fue fundada el 5 de julio de 1994 por Jezz Bezos tras haber dejado su empleo como vicepresidente de D.E Shaw & Co. En tal sentido, Bezos, creó un negocio rentable en el que la tecnología fuera la herramienta perfecta para conectar a personas con el comercio electrónico.
El nombre de esta compañía es un derivado de Amazonas, pues su creador quería darle un nombre que significara algo exótico y diferente. El primer dominio con el que la tienda se movió comercialmente fue Relentless.com. Pero, tras recibir algunas críticas de amigos cercanos, finalmente adquirió el dominio que todos conocemos: Amazon.com.
Significado del logo de Amazon
Entre las transformaciones que esta compañía ha tenido a lo largo de su trayectoria se encuentra la curva de su logotipo. Este logo tiene una simbología que deja muy en claro que en su tienda online puedes encontrar toda clase de productos. Es decir, puedes conseguir productos de la “A” hasta la “Z”.
Amazon y su estudio de mercado
Querer tener una compañía de éxito le llevó a su fundador a realizar una ardua investigación sobre el impacto que tendría Internet en la sociedad con el paso del tiempo. Al descubrir este mundo de nuevas oportunidades, se planteó el uso de 20 tipos de productos para ofrecerlos en línea. Sin embargo, más tarde solo incluyó 5 de ellos, por parecerle suficientes.
Las clases de productos que en aquel momento se convirtieron en los más atractivos para él fueron libros, ordenadores, discos compactos, software y vídeos. Estos productos eran quizá los más competitivos para el momento en el que se encontraba la tecnología por aquel entonces. Sin embargo, su lista siguió reduciéndose hasta concluir que solo vendería libros.
Transición de Amazon hacia una multinacional de prestigio mundial
Sea gracias a su visión comercial o por suerte, el éxito de Amazon se logró gracias a la venta de libros literarios a un bajo precio. Los primeros meses se dedicó a vender libros en EE.UU. y otros 45 países. Tanto fue el éxito, que el creador llegaba a tener ventas de 20.000 dólares semanales. lo que constituían unos grandes beneficios para una compañía tan jóven.
Un año después de su creación, la compañía comenzó a vender su propio libro. Los años fueron transcurriendo entre éxitos y en 1997 decidió salir a bolsa e hizo su primera oferta inicial de sus acciones a un precio de 18 dólares por acción.
Aunque para su creador estaba claro que los beneficios obtenidos eran altos y que su trabajo había resultado incluso mejor de lo que esperaba, para algunos inversores parecía no ser suficiente y esto provocó algunas reacciones críticas. Amazon sobrevivió a muchos altibajos, siendo finalmente en el año 2001 cuando comenzó a crecer exponencialmente.
Rápidamente logró el hito de superar los mil millones de dólares de beneficios y, con ello, sus acciones subieron como la espuma. A lo largo de sus primeros años, Amazon se enfrentó a dos grandes demandas. La primera trataba de desacreditarlo como el vendedor de libros más grande del mundo y la segunda lo acusaba de robar un modelo de negocio.
Amazon comenzó siendo una tienda online de libros, para terminar siendo un todo-en-uno en el que se pueden encontrar todo tipo de productos. Además, la compañía continúa expandiéndose ofreciendo cada vez más servicios y vendiendo algunos productos bajo su propia marca.
Cómo contactar con Amazon
Debido a su fuerte crecimiento, contactar directamente con este tipo de empresas se torna en ocasiones bastante complicado. Sin embargo, Amazon cuenta con un sistema de atención al cliente bastante bueno.
Realizar devoluciones de productos suele resultar sencillo y se puede hacer directamente desde la interfaz de su web o de su aplicación para teléfonos móviles, pero si necesitas contactar con ellos para reclamar cobros indebidos u otro tipo de consulta, lo mejor es recurrir a su número de teléfono.
Encontrar este en su propio portal web puede ser bastante complicado, ya que normalmente no se encuentra tan a la vista como cabría esperar. Pero existen ciertos sitios web informativos especializados en brindar números de atención al cliente de empresas. También puedes recurrir a Google para encontrarlo. Eso sí, recuerda que Amazon es una multinacional, por lo que deberás buscar el número de Amazon correspondiente a tu país. Por ejemplo: número de teléfono de Amazon México.
Productos y servicios más populares de Amazon
Algunos de los muchos servicios que ofrece Amazon son los siguientes:
- Amazon Prime video: Es un servicio de contenidos multimedia bajo demanda, tales como películas, series, documentales, etc.
- Amazon Alexa: Se trata de un asistente virtual que se popularizó, entre otras cosas, debido a que este tiene la capacidad de controlar otros dispositivos.
- Twitch: Es un servicio que se especializa en transmisiones en vivo (streaming) y que se ha popularizado mucho sobre todo entre los gamers.
- Amazon Kindle: Es un lector de libros virtuales con el que puedes comprar, almacenar y leer ebooks.
- Amazon Cloud Drive: Es un servicio destinado al alojamiento de archivos a un bajo precio.
- Amazon Echo: Es un altavoz en el que puedes reproducir música, pero también interactuar con el asistente virtual Alexa.
- Amazon Music: Con él puedes escuchar música a la carta.
- Amazon Fire TV: es una línea de dispositivos para poder instalar aplicaciones en televisores antiguos. Conectado a una toma HDMI y a una red wifi, permite utilizar servicios como Netflix, Amazon Prime, YouTube, Twitch, Spotify, etc.
En los últimos años, Amazon ha demostrado que el comercio electrónico está en auge y que en cierto modo hace la vida de las personas un poco más fácil. Puedes conseguir todo tipo de productos desde su marketplace y recibirlos cómodamente en tu casa.
